丽享云医隐私政策

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们服务的过程中，我们会按照如下方式收集和使用您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全：

（一）保障产品正常运行与安全

为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在平台搜索、查看的信息、服务故障信息等） 等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

（二）注册与登录

当您注册丽享云医账户时，您需要至少向我们提供您的手机号码以创建账号，并设置和确认您的登录密码。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。根据相关法律法规要求，您可能还需要提供真实姓名、身份证件号码等信息以完成实名认证。

（三）在线问诊与健康管理服务

当您使用在线问诊服务时，您必须向我们提供以下信息，否则将无法完成诊疗服务：

个人基本资料：包括您的姓名、性别、年龄、出生日期。

个人健康生理信息：用于病情诊断的疾病或症状描述。

为向您提供更精准的健康管理建议，您可以选择提供以下补充信息，例如：检查检验报告、用药记录、既往病史、家族病史、过敏史、身高、体重、血压、血糖等。请您知悉，提供此类信息有助于医生做出更全面的判断，但非强制性要求。

如果您为他人（如家庭成员）咨询，您需要提供该实际就诊人的前述个人信息。在此之前，请您务必确保已获得其本人的明确、充分授权，并确保其知悉本政策内容。

（四）药品服务

当您使用在线开具处方、购药及配送服务时，您需要提供：

处方信息：由接诊医生根据您的病情开具。

收货信息：包括收货人姓名、收货地址、联系电话。

（五）支付结算

当您购买我们的付费服务或药品时，您需要提供银行卡号、支付记录等信息以完成支付。我们会将您的订单信息与支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

（六）客户服务与用户反馈

当您与我们联系或进行投诉、建议时，我们可能会需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。我们还可能保存您的联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题。

（七）设备权限调用说明

为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限。以下是可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时在设备系统设置中关闭权限，但可能会影响您正常使用对应的部分功能。

（八）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保平台正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够存储您的偏好等数据。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与丽享云医服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3. 与关联公司间共享：为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化的服务以及便于您进行统一管理，您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。
4. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

我们的授权合作伙伴包括以下主要类型：

1. 供应商、服务提供商：我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商，这些支持包括提供技术基础设施服务、支付服务、物流配送服务等。
2. 第三方SDK类服务商：为保障App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全评估，并要求其按照本政策以及我们与合作方约定的其他保密和安全措施来处理个人信息。

第三方SDK目录

下表列出了我们目前接入的主要第三方SDK，并列明了其收集个人信息的目的、类型及隐私政策链接。

重要说明：

1. 信息处理规则：上述第三方SDK对其所收集的个人信息的处理，均遵循其自身的隐私政策。我们建议您查阅这些第三方SDK的隐私政策链接，以了解其具体的信息处理规则。
2. 权限申请：部分SDK为实现其功能，可能需要调用您的设备权限（如摄像头、麦克风、相册、网络等）。我们将在您使用对应功能时，通过弹窗等方式明确提示您并征求您的单独同意。
3. 动态更新：我们会密切关注监管要求及SDK提供方的信息变更。本目录可能会随着业务调整或SDK版本更新而适时调整，更新后的内容将通过适当方式（如APP内公告、更新隐私政策文本）告知您。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 获得您的明确同意后。
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您明确同意后。
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护和存储您的个人信息

（一）信息保护

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

（二）信息存储

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如，根据《医疗机构病历管理规定》，您的电子病历资料需要保存至少15年。

五、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

访问、更正和补充您的信息

您有权通过"我的"-"个人信息"等路径访问、更正或补充您的个人信息。

删除您的信息

在以下情形中，您可以通过本政策第八条"如何联系我们"中提供的客服渠道发起删除申请，我们将在验证您的身份后15个工作日内进行处理并反馈：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账户；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

改变您授权同意的范围

您可以在设备系统设置中关闭相关权限（如相机、麦克风等），或在App内进行功能设置，以改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

注销账户

您可以通过"我的"-"设置"-"注销账户"路径在线提交申请。请您知悉，注销账户是不可恢复的操作。在您注销账户后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外（例如上述电子病历的保存要求）。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品和服务主要面向成人。我们推定14周岁以下的用户为儿童。我们不主动向儿童提供注册服务。对于任何我们认为可能是儿童的用户，我们将采取合理措施（如要求提供监护人身份证明、进行监护人验证等）获取其监护人的明示同意，否则我们将拒绝为其提供服务或立即删除相关个人信息。

对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如通过站内信、弹窗提示等方式）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化；
2. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4. 我们的联系方式及投诉渠道发生变化；
5. 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

• 客服电话400-005-6090
• 电子邮箱contact@kaibol.net
• 公司地址成都市温江区永宁街道天王社区天王路335号2栋1单元6层607号

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。